Найдите ответы на частые вопросы или свяжитесь с поддержкой.
К одному тарифу можно подключить 2 устройства одновременно — например, компьютер и телефон.
Проверьте папку «Спам» — письма иногда попадают туда. Если письма нет и там, напишите нам в поддержку.
Это два разных действия. «Продлить» на странице «Тарифы» или «Кабинет» добавляет выбранный срок к текущему тарифу: оставшиеся дни сохраняются, а новый срок отсчитывается от даты окончания. «Перейти на этот тариф» оформляется как новая подписка: срок начинается заново с даты оплаты, а неиспользованные дни прежнего тарифа не переносятся. Поэтому если вы просто хотите добавить времени на том же тарифе, выбирайте «Продлить».
Сначала попробуйте обновить подписку в приложении Happ или INCY — нажмите на кружок обновления над списком серверов. Если не помогло, переключитесь на другой сервер из списка.
Удалите и добавьте подписку заново, переустановите приложение или попробуйте другое (Happ или INCY). Если не помогло — напишите в поддержку.
Иногда отдельные сайты меняют защиту от обхода блокировок. Сообщите нам адрес сайта в поддержке — разберёмся оперативно.
Да, напишите в поддержку, выдадим специальный тариф и поможем настроить роутер так, чтобы он раздавал VPN сразу на все подключённые устройства: компьютер, телевизор, приставку и другие по wi-fi.
По запросу в поддержку можно подключить дополнительные протоколы — например, AmneziaWG или WireGuard, — арендовать TorrServer, а также получить помощь с настройкой VPN на роутере.